هل يوجد استرجاع؟
الاسترجاع متاح فقط في حالة حدوث خطأ تقني أو فشل الشحن.

كيف أتواصل مع الدعم؟
من خلال الإشعارات أو الشات داخل حسابك، والدعم متوفر لمساعدتك.

ما هو نظام الولاء؟
هو نظام مكافآت يمنحك خصم دائم يزيد مع كل طلب مكتمل.

كيف أزيد الخصم الخاص بي؟
بزيادة عدد الطلبات المكتملة، يتم ترقيتك تلقائيًا لمستوى أعلى.

هل يتم تطبيق الخصم تلقائيًا؟
نعم، الخصم يُطبق تلقائيًا في السلة بدون أي خطوات إضافية.

كيف أقيّم منتج اشتريته؟
بعد إتمام الطلب، ستجد زر “قيّم المنتج” داخل صفحة الطلبات أو صفحة التقييمات.

هل يمكن تعديل التقييم بعد إرساله؟
حاليًا لا، ولكن يمكنك التواصل مع الدعم في حالة وجود خطأ.

هل يجب تسجيل حساب لإتمام الشراء؟
نعم، تسجيل الحساب ضروري لمتابعة الطلبات والاستفادة من نظام الولاء.

كيف أغير بيانات حسابي؟
من صفحة الإعدادات داخل حسابك يمكنك تعديل البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

هل يمكنني استخدام حساب واحد على أكثر من جهاز؟
نعم، يمكنك تسجيل الدخول من أي جهاز بدون قيود.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة طرق دفع آمنة ومتنوعة حسب بلدك، وتظهر لك تلقائيًا أثناء الدفع.

هل الدفع آمن؟
نعم، جميع عمليات الدفع مؤمنة ولا نقوم بحفظ أي بيانات حساسة.

هل تظهر الأسعار بعملة بلدي؟
نعم، الأسعار تتحول تلقائيًا حسب موقعك الجغرافي.

كيف أستخدم طريقة الدفع اليدوي (Manual Payment)؟

طريقة الدفع اليدوي متاحة داخل مصر فقط، وبتتم من خلال الخطوات التالية:

1. اختر Manual Payment – Egypt Only أثناء إتمام الطلب.
2. اختر وسيلة الدفع المناسبة، ثم انسخ بيانات الدفع باستخدام زر النسخ.
3. بعد التحويل، ارفع صورة إيصال الدفع أو التحويل.
4. اضغط Place Order لإتمام الطلب.

بعد إتمام الطلب، بيجيلنا إشعار، بنراجع الإيصال، وبنأكد الدفع، وبعدها بنبعتلك المنتج مباشرة.

ملاحظة: يتم تسليم الطلب بعد مراجعة الدفع والتأكيد من فريق Midzila.

هل الشحن فوري؟
نعم، يتم الشحن فور تأكيد الدفع في أغلب الألعاب. في حالات نادرة قد يستغرق الشحن بضع دقائق.

ماذا أفعل إذا لم يصل الشحن؟
تواصل مع الدعم من خلال الإشعارات أو الشات داخل الحساب، وسيتم حل المشكلة فورًا.

هل يمكن إلغاء الطلب بعد الدفع؟
لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء عملية الشحن، إلا في حالة حدوث خطأ تقني.

كم يستغرق تنفيذ الطلب؟
عادةً من ثوانٍ إلى دقائق. في بعض الألعاب قد يصل إلى 10 دقائق كحد أقصى.