سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – منصة Midzila

مقدمة

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية لعملاء منصة Midzila (“ميدزيلا”، “نحن”، “لنا”، أو “المنصة”)، وذلك وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية، وكافة القوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بموافقتك على جمع واستخدام بياناتك الشخصية وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.

1. جمع البيانات الشخصية

قد تقوم Midzila بجمع ومعالجة أنواع البيانات التالية:

أ) البيانات الأساسية

• الاسم

• البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• بيانات التواصل

ب) بيانات الحساب

• اسم المستخدم

• كلمة المرور (مشفرة)

• سجل المعاملات

• تفاصيل الطلبات والمنتجات الرقمية

ج) بيانات الدفع

• بيانات الدفع ومعاملات السداد

• عنوان الفاتورة

• تأكيدات الدفع

ملاحظة: تتم معالجة بيانات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين داخل أو خارج مصر، ولا تحتفظ Midzila ببيانات بطاقات الدفع الكاملة.

د) بيانات الاستخدام والجهاز

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

• نوع المتصفح

• نوع الجهاز ونظام التشغيل

• سجلات الاستخدام لتحسين أداء المنصة

هـ) بيانات التسويق بالعمولة (إن وجدت)

• معرفات المسوقين

• الروابط الإحالية

• بيانات العمولات

2. طرق جمع البيانات

تقوم Midzila بجمع البيانات من خلال:

• نماذج التسجيل وإنشاء الحساب

• الطلبات والمعاملات المنفذة عبر المنصة

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة

• التواصل المباشر مع المستخدم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل الدعم

3. أغراض جمع ومعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم

• تنفيذ الطلبات وتسليم المنتجات الرقمية

• معالجة المدفوعات والتحقق منها

• تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المنصة

• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء

• إدارة برامج التسويق بالعمولة

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية داخل مصر

4. حماية البيانات وأمن المعلومات

• تلتزم Midzila بتطبيق التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات من:

  • الوصول غير المصرح به

  • الفقدان أو التلف

  • التعديل أو الإفصاح غير المشروع

• يتم تأمين البيانات باستخدام تقنيات التشفير وإجراءات الحماية المعتمدة.

• يُسمح بالوصول إلى البيانات فقط للموظفين أو الجهات المخولة وللأغراض المحددة في هذه السياسة.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

• لا تقوم Midzila ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

• قد تتم مشاركة البيانات مع:

  • مزودي خدمات الدفع

  • مزودي الاستضافة والخدمات التقنية

  • مزودي خدمات الدعم الفني
    وذلك في حدود الضرورة فقط.

• تلتزم جميع الجهات المتعاقدة مع Midzila بحماية البيانات وفقًا للقانون المصري.

6. حقوق المستخدم

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري، يحق للمستخدم:

• الاطلاع على بياناته الشخصية

• طلب نسخة من بياناته

• طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة

• طلب حذف البيانات عند انتفاء سبب الاحتفاظ بها

• سحب الموافقة على المعالجة (في الحالات التي تعتمد على الموافقة)

• الاعتراض على بعض صور المعالجة

يتم تنفيذ هذه الحقوق وفقًا للضوابط القانونية المعمول بها.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• تحتفظ Midzila بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

• قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترات أطول للامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية أو الضريبية.

8. نقل البيانات خارج جمهورية مصر العربية

• قد يتم نقل البيانات إلى مزودي خدمات خارج مصر عند الحاجة الفنية أو التشغيلية.

• يتم ذلك مع اتخاذ التدابير القانونية والتعاقدية اللازمة لضمان مستوى حماية مناسب للبيانات.

9. استخدام البيانات في التسويق والتواصل

• يجوز لـ Midzila استخدام بيانات التواصل الخاصة بالمستخدم لإرسال:

  • إشعارات خدمية

  • عروض أو تحديثات متعلقة بالمنصة فقط

• يحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت.

• لا يتم مشاركة بيانات المستخدم لأغراض تسويقية مع أطراف خارجية.

10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• تستخدم Midzila ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام.

• يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات الارتباط من خلال المتصفح الخاص به.

11. تحديثات سياسة الخصوصية

• تحتفظ Midzila بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت.

• يتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

• يُعد استمرار استخدام المنصة بعد التعديل موافقة ضمنية على السياسة المحدثة.

12. بيانات التواصل

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية أو بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

• قنوات التواصل الرسمية المعلنة داخل منصة Midzila